多渠道客服接入
通过可嵌入网站的聊天组件以及微信公众号、小程序接收咨询，并在同一后台管理接入渠道。
BAIZE AI RESOURCE
AI智能体客服平台
Tgo
Tgo 是面向企业的开源 AI 智能体客服平台，支持将网站、微信等渠道的咨询接入统一后台，并结合知识库、多个智能体和人工坐席处理会话，帮助客服团队集中管理访客问题与服务记录。
资源介绍
Tgo 适合希望把 AI 应答与人工客服放在同一套系统中管理的企业和客服团队。它可通过网站聊天组件、微信公众号和小程序接收访客咨询，在后台统一查看渠道消息、访客信息与历史会话。团队可以为不同业务场景配置智能体，接入大模型，并用文档、问答对或网站内容建立知识库，让 AI 依据业务资料回答问题。需要人工介入时，会话可以转接给坐席继续处理。项目提供服务器一键部署脚本，也支持从源码部署，适合需要自行搭建或按业务需求调整客服系统的团队。
资源展示
软件界面、操作截图与实际案例预览。
核心能力
多智能体与多模型配置
可针对不同业务场景配置多个 AI 智能体，并接入 OpenAI、Anthropic 等大模型提供商。
业务知识库
支持上传文档、录入问答对和抓取网站内容，为 AI 回答提供可检索的业务知识。
人工坐席协作
需要人工处理时可转接会话；坐席工作台支持查看访客信息、会话分配和历史记录。
MCP 工具接入
提供可按需启用的 MCP 工具，并支持项目级自定义工具配置与管理。
使用方法
准备符合项目要求的 macOS、Linux 或 WSL2 环境；README 列出的机器配置为至少 4 核 CPU、8 GiB 内存。
在目标服务器运行项目提供的一键部署脚本；中国大陆网络可选择其国内加速版脚本。
部署完成后，用浏览器访问本机地址、服务器 IP 或已配置的域名；如果安装时改用了其他端口，在地址中填写对应端口。
在后台接入模型、配置智能体和知识库，再按需接入网站聊天组件或微信渠道，处理访客会话。
使用案例
网站访客咨询
使用场景企业需要在网站接待访客，并在复杂问题出现时交由人工处理。
将 tgo 聊天组件嵌入网站，由配置好的智能体结合知识库回答常见咨询；需要人工介入的会话转接给坐席继续处理。
微信渠道统一接待
使用场景客服团队同时接收微信公众号和小程序的咨询。
将微信渠道接入 tgo，在同一后台管理渠道消息，并查看访客信息与历史会话。
包含内容
tgo-source.zip
README-中文安装说明.md
LICENSE-custom.txt
THIRD-PARTY-NOTICES.md
SHA256.txt
常见问题
Tgo 可以使用哪些内容建立客服知识库？
支持上传文档、创建问答对，以及抓取网站内容建立知识库，供 AI 检索后用于回答。
AI 无法独立处理咨询时，tgo 能转交人工客服吗？
可以。tgo 支持将会话转接给人工坐席；坐席工作台可用于处理会话，并查看访客信息和历史记录。
一键部署后如何访问 tgo？
可在本机浏览器访问 http://localhost，或通过服务器 IP、已配置的域名远程访问。默认使用 80 和 443 端口；若安装时因端口占用改用了其他端口，需要在访问地址中注明。
Tgo 提供源码部署方式吗？
提供。克隆仓库后可运行 ./tgo.sh install --source，从本地源码构建并部署，适合需要自定义修改或开发调试的场景。
相关资源
