Claap
将销售会议与通话整理为 CRM 数据和通话评分的会话智能工具
工具介绍
Claap 是面向销售团队的会议录制与会话智能工具。它可记录远程通话、拨号通话和线下会议，将沟通内容整理为转录、摘要、结构化 CRM 字段及通话评分，也可从销售沟通中形成交易预测信息。销售人员可用它回顾客户交流并更新 CRM；负责辅导和预测的团队则可依据通话评分与结构化信息跟进销售机会。
核心功能
- 会议与通话录制：记录线上会议、拨号通话和线下会议；远程通话可通过 Chrome 扩展或桌面应用在没有会议机器人的情况下录制。
- 会话内容整理：将录制的会议和通话生成转录、摘要及结构化笔记，便于回顾沟通内容。
- CRM 字段更新：从销售沟通中提取结构化信息，写入 CRM 自定义对象和字段，而非仅保存摘要备注。
- 销售通话评分：依据可编辑的销售方法论标准或自定义条件评估通话，支持销售辅导。
- 交易预测：将销售沟通转为交易预测所需的信息，辅助跟踪销售机会。
- AI 代理上下文：整理竞争对手、客户异议和功能请求等标注字段，供 AI 代理检索使用。
使用方法
- 1从 Claap 官网进入产品，选择一场需要整理的远程销售会议或通话。
- 2使用 Chrome 扩展或桌面应用录制这场远程沟通。
- 3在录制完成后查看生成的转录、摘要和通话评分。
- 4核对从沟通中整理出的 CRM 字段，按所需内容和时机进行同步。
常见问题
Claap 能将哪些销售沟通整理成可用信息？
可录制 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 等线上会议、拨号通话及线下会议，并生成转录、摘要、结构化 CRM 字段和通话评分。
Claap 如何帮助销售团队更新 CRM？
Claap 可将销售沟通信息写入 CRM 自定义对象和字段，而不只是将摘要放进备注；官网说明用户可以控制同步的内容和时机。
销售通话评分可以按团队标准调整吗？
它提供可编辑的 MEDDIC、MEDDPICC、BANT 和 SPICED 等评分标准，也允许自定义条件，用于评估销售通话。
线下拜访会议也能用 Claap 记录吗？
可以。移动应用可录制线下会议，并将其整理为结构化笔记。
哪些套餐包含多语言转录？
官网价格表显示，Pro、Business 和 Enterprise 包含 99 种以上语言的转录功能，Basic 不包含；价格表未逐一列出支持的语言。
