Ambient
汇集团队业务信息，供成员和 AI 工具使用的共享上下文工具。
工具介绍
Ambient 面向 AI 原生团队、管理团队及系统集成商，帮助他们汇集分散在会议、聊天、邮件和现有业务工具中的信息，并按客户、业务事项或项目建立共享上下文。团队可以通过 Claude、ChatGPT 等工具查询客户记录；在系统集成项目中，还可利用项目背景准备季度业务回顾和入职简报、识别风险。它旨在与现有 CRM、项目管理和聊天工具协同使用，而不是要求团队更换工作方式。
核心功能
- 业务信息关联：将会议、聊天和邮件关联到客户及业务事项，帮助团队掌握相关背景。
- 客户与项目记录：汇集已连接工具中的信息，为客户和项目维护持续更新的记录。
- AI 查询客户记录：支持通过 Claude、ChatGPT、Cowork 或 Gemini 查询客户记录。
- 会议与待办跟进：支持连接日历后的会议准备、自动记录和回顾，并捕捉、分配及排列行动事项的优先级。
- 跨系统自动化：在系统集成商场景中，可根据 Salesforce 成交、会议行动事项或 Zendesk 支持信息触发相应操作。
- 信息访问与留存控制：系统集成商方案按项目隔离客户背景信息；会议文字记录、音视频及摘要的留存期限可配置。
使用方法
- 1进入 Ambient 官方产品入口，确定要查询的客户或项目背景。
- 2围绕该客户或项目提出具体任务，例如准备季度业务回顾简报。
- 3通过已确认支持的 Claude 查询 Ambient 汇集的项目记录，用相关背景完成简报准备。
- 4查看查询结果，核对客户或项目背景是否与当前任务相关。
常见问题
Ambient 如何整理分散的业务信息？
它汇集会议、人员和业务系统中的知识，并将会议、聊天、邮件与客户及业务事项关联；系统集成商方案还可按客户和项目形成持续更新的记录。
可以用哪些 AI 工具查询客户记录？
官网明确提到可通过 Claude、ChatGPT、Cowork 或 Gemini 查询客户记录。
Ambient 能帮助系统集成商完成哪些工作？
系统集成商可利用项目记录中的背景，通过 Claude 准备季度业务回顾和入职简报，并识别项目风险。
Ambient 如何处理会议后的行动事项？
它支持捕捉、分配行动事项并排列优先级；系统集成商方案还描述了将会议行动事项同步到 Smartsheet 的场景。
不同客户的项目信息会相互可见吗？
官方系统集成商方案描述了按项目设置的访问边界：一个客户的项目背景不会对另一个客户的项目团队可见。
目前的收费方式是什么？
官方服务条款明确按订阅套餐收费和自动续订，试用结束后需支付订阅费用；团队订单的具体范围和价格以协议为准。
是否提供中文界面或中文内容能力？
官方允许通过 Claude、ChatGPT 等客户端查询客户记录，据多语言模型能力可用中文提问；网页界面主要为英文，不将其等同于完整中文转写支持。
