3Chat.ai
面向中国卖家的成交导向 AI 客服智能体，用 Agent 与 Builder 推进客户对话至业务结果
工具介绍
3Chat.ai 是一款面向中国卖家的 AI 客服智能体，官方将其定位为以成交为导向的 AI 销冠智能体，强调让每一次客户对话都更接近成交。产品由两部分组成：Agent 进入真实客户对话并持续推进销售结果，Builder 则用业务语言完成 Agent 的搭建、训练与上线校准。在 Builder 中，企业可以用自然语言输入业务目标、产品知识、销售 SOP 与真实对话，完成 Agent 的生成、训练、测试与上线准备。3Chat.ai 支持对接企微/微信、官网等客户沟通渠道，并可通过原生能力、API、Webhook 或 MCP 对接 CRM、订单、库存、预约等业务系统，同时支持配置转人工条件，触发后销售可在工作台接入或主动跟进客户。
核心功能
- AI 客服对话执行：Agent 进入真实客户对话，承接客户咨询并持续推进销售结果。
- 自然语言搭建与训练：Builder 支持用自然语言输入业务目标、产品知识、销售 SOP 与真实对话，完成 Agent 的生成、训练、测试与上线准备。
- 业务系统对接：可通过原生能力、API、Webhook 或 MCP 对接 CRM、订单、库存、预约等业务系统。
- 渠道对接：可连接企微/微信、官网等客户沟通渠道，将客户对话与完成交易的业务系统打通。
- 转人工配置与协同：转人工条件可由企业根据业务风险、客户阶段和销售策略配置，触发后销售可在工作台接入或主动跟进客户。
- 对话复盘与优化：Evaluation 将客户对话、业务上下文、Agent 动作与最终结果放在一起复盘，识别知识缺口、错误判断、错失机会和转人工时机，并将建议送回 Builder 确认。
使用方法
- 1进入 3Chat.ai 官方产品入口，明确希望 Agent 推进的业务结果，例如留资、预约、销售接手、下单或复购。
- 2在 Builder 中用自然语言输入业务目标、产品知识、销售 SOP 与真实对话，生成并训练企业专属 Agent。
- 3在沙盒中测试 Agent 表现，确认转化目标与人工边界后决定上线。
- 4将 Agent 接入企微/微信、官网等客户沟通渠道，并按需对接 CRM、订单、库存、预约等业务系统。
- 5通过 Evaluation 复盘客户对话、业务上下文、Agent 动作与最终结果，识别知识缺口与错失机会，并将优化建议送回 Builder 确认。
常见问题
3Chat.ai 是什么产品？
3Chat.ai 是一款面向中国卖家的 AI 客服智能体，官方将其定位为以成交为导向的 AI 销冠智能体，强调让每一次客户对话都更接近成交。产品由 Agent 与 Builder 两部分组成，Agent 进入真实客户对话持续推进销售结果，Builder 负责搭建、训练与上线校准。
3Chat.ai 可以推进哪些业务结果？
根据官方说明，3Chat.ai 更关注对话是否被推进到企业定义的业务结果，可推进的结果包括再次开口、有效激活、复购、增购、留资、预约、到店、试用、报价、销售接手、下单与成交。
如何搭建和训练自己的 Agent？
可以通过 Builder 完成。Builder 支持用自然语言输入业务目标、产品知识、销售 SOP 与真实对话，完成 Agent 的生成、训练、测试与上线准备，并可在沙盒中测试后决定上线。
3Chat.ai 能连接哪些渠道和业务系统？
3Chat.ai 可连接企微/微信、官网等客户沟通渠道，并可通过原生能力、API、Webhook 或 MCP 对接 CRM、订单、库存、预约等业务系统。
Agent 何时转人工，人工接手后如何协同？
转人工条件由企业根据业务风险、客户阶段和销售策略配置。触发后，销售可直接在工作台接入，也可以根据客户留下的联系方式主动跟进。
